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# Garantien automatisch abfragen

> Was an automatisch ermittelten Garantien gesperrt ist und wie Sie eine Aktualisierung anstoßen.

Garantien entstehen auf zwei Wegen: von Hand angelegt oder über eine
Herstellerabfrage automatisch ermittelt. Beide stehen in derselben Liste
ITAM › *Garantien*, verhalten sich aber unterschiedlich. Der automatische
Anteil steht als Prozentwert in der Kachel *Automatisch*.

## Was an automatischen Garantien gesperrt ist

Eine automatisch ermittelte Garantie lässt sich in der Oberfläche fast gar
nicht bearbeiten:

| Feld / Aktion | Manuelle Garantie | Automatische Garantie |
| - | - | - |
| *Garantiename*, *Hersteller* | bearbeitbar | kein Stift am Abschnitt |
| *Gültig ab*, *Gültig bis* | bearbeitbar bei genau einer Leistung | gesperrt |
| Leistungen anlegen, ändern, löschen | möglich | nicht möglich |
| Assets über *Beziehungen* verknüpfen/trennen | möglich | nicht möglich |
| *Löschen* auf der Detailseite | vorhanden | fehlt |
| *Beschreibung* | bearbeitbar | bearbeitbar |

<Note>
  Auch in der Liste wirkt sich das aus: Eine automatische Garantie trägt kein
  Kontrollkästchen, deshalb greifen *Garantien bearbeiten* und *Löschen* nur auf
  manuell angelegte Garantien.
</Note>

Die *Beschreibung* bleibt das einzige Feld, das Sie an einer automatischen
Garantie ändern können — alles andere kommt vom Hersteller und wird bei der
nächsten Abfrage überschrieben.

## Eine Aktualisierung anstoßen

Das Symbol *Garantien im Hintergrund aktualisieren* über der Liste stößt die
Herstellerabfrage für **alle** automatisch ermittelten Garantien an, nicht nur
für ausgewählte Zeilen. Die Rückmeldung erscheint sofort, sagt aber nur, ob
der Auftrag angenommen wurde:

| Rückmeldung | Bedeutung |
| - | - |
| „Garantien werden im Hintergrund aktualisiert." | Die Abfrage läuft an. |
| Hinweis mit einer Uhrzeit | Ein Cooldown ist aktiv — zu kurz nach der letzten Abfrage. |
| „Alle Garantien sind aktuell." | Nichts abzufragen — keine automatischen Garantien, oder alle bereits aktuell. |
| „Aktualisierung der Garantien fehlgeschlagen." | Die Abfrage ließ sich nicht anstoßen. |

<Note>
  Das Ergebnis der Abfrage selbst kommt erst später als Benachrichtigung über
  die Glocke — die Rückmeldung sagt nichts darüber, ob Garantien gefunden oder
  geändert wurden. Solange der Aufruf läuft, ist ein zweiter Klick gesperrt.
</Note>

## Herkunft am Asset erkennen

Im Abschnitt *Garantie* am Asset trägt jeder Eintrag seine Herkunft: *Manuell
gepflegt* oder *Vom Hersteller abgefragt*, letzteres mit Abfragedatum, sofern
geliefert. Weder die Garantieliste noch die Detailseite zeigen diesen
Zeitpunkt.

## Fehlgeschlagene Abfragen

<Note>
  Der Status *Fehler* ist von *Inaktiv* zu unterscheiden: *Fehler* meint eine
  fehlgeschlagene Herstellerabfrage, *Inaktiv* eine Garantie ohne gültige
  Abdeckung. Die Filterschaltfläche *Fehler* holt genau diese Fälle heraus.
</Note>

## Weiterführend

[Garantien anlegen und verknüpfen](/docs/de/itam/warranties) beschreibt das
manuelle Anlegen mit Leistungen und Assets. Alle Statuswerte stehen in der
[ITAM-Referenz](/docs/de/itam/reference).


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