{"id":579,"date":"2014-05-30T13:35:40","date_gmt":"2014-05-30T13:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.docusnap.com\/it-dokumentation\/?p=579"},"modified":"2019-11-22T14:59:16","modified_gmt":"2019-11-22T14:59:16","slug":"eine-aktuelle-it-dokumentation-unterstuetzt-bei-der-funktionstrennung-in-der-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.docusnap.com\/it-dokumentation\/eine-aktuelle-it-dokumentation-unterstuetzt-bei-der-funktionstrennung-in-der-it\/","title":{"rendered":"Eine aktuelle IT-Dokumentation unterst\u00fctzt bei der Funktionstrennung in der IT"},"content":{"rendered":"
Informationen \u00fcber aktuelle Konfigurationen der IT-Landschaft werden von allen Mitarbeitern einer IT-Abteilung ben\u00f6tigt. Vor allem die Mitarbeiter im Helpdesk ben\u00f6tigen zur Probleml\u00f6sung h\u00e4ufig genaue Informationen der verschiedensten IT-Systeme. Sie sollen schlie\u00dflich der Haupt-Ansprechpartner f\u00fcr hilfesuchende Kunden sein. Sie sollen schnell und kompetent alle Probleme l\u00f6sen k\u00f6nnen. Besteht kein Zugriff auf eine IT-Dokumentation, muss f\u00fcr die L\u00f6sung einer St\u00f6rung deshalb beim zust\u00e4ndigen Systemadministrator nachgefragt werden. Dieser muss dazu seine laufende T\u00e4tigkeit unterbrechen und wird in seiner Arbeit gest\u00f6rt. Das ist deshalb wenig effektiv.<\/p>\n