Dieses Szenario d\u00fcrfte es in vielen Unternehmen, gerade im Mittelstand, schon oft gegeben haben: Ein Administrator ist seit Jahren allein f\u00fcr die Installation und Konfiguration aller PCs sowie den Betrieb des Netzes zust\u00e4ndig ist. Eines Tages f\u00e4llt der Administrator durch einen schweren Unfall aus und ist nicht mehr arbeitsf\u00e4hig oder er wechselt unerwartet den Job. Die Folge: Schon nach kurzer Zeit h\u00e4ufen sich die Probleme mit den Servern im Netz. Fehlermeldungen und Warnhinweise werden von Mitarbeitern nicht verstanden und nicht bearbeitet. Danach stehen mehrere Rechner still, auch der Neustart bringt nichts mehr. Bei der Suche in den Unterlagen des Admins stellt man fest, dass er sich in der IT-Umgebung zwar bestens auskannte, aber die Systemlandschaft so gut wie nicht dokumentiert ist (Frage: Haben Sie eine IT-Dokumentation?). Selbst Passw\u00f6rter wurden nicht hinterlegt.<\/p>\n
Was macht das Unternehmen? Es zieht eiligst eine Firma f\u00fcr IT-Support hinzu. Die sieht sich aufgrund fehlender Passw\u00f6rter und Unterlagen nicht in der Lage, das bestehende System wieder zum Laufen zu bringen. M\u00fchevoll wird recherchiert, welche Anwendungen auf den Servern installiert waren und wo diese die f\u00fcr das Unternehmen wichtigen Daten gespeichert hatten. Und es m\u00fcssen weitere Spezialisten ran, denn neben den Standardanwendungen nutzt das Unternehmen auch branchenspezifische Individuall\u00f6sungen, die das Systemhaus noch nie gesehen hatte. Bis dann alles wieder wie gewohnt l\u00e4uft, vergehen einige Tage oder mehrere Wochen. Die Firma kann w\u00e4hrenddessen wichtige Auftr\u00e4ge nicht erf\u00fcllen, weil dringend ben\u00f6tigte Informationen und Anwendungen nicht verf\u00fcgbar sind. Alles in allem summieren sich die Sch\u00e4den zusammen mit den Kosten f\u00fcr die externen Dienstleister auf einen sechsstelligen Betrag. Das kann ein Unternehmen leicht in seiner Existenz bedrohen. Damit es so weit nicht kommt, m\u00fcssen wichtige Grundregeln unbedingt beachtet werden:<\/p>\n
Enorm hilfreich ist, wenn das gesamte Netzwerk mit seinen Hard- und Softwarekomponenten aktuell und umfassend dokumentiert ist. So muss bei einem Serverausfall beispielsweise nicht die Konfiguration der Router m\u00fchsam nachgebaut werden. Sollte doch einmal ein externer Dienstleister im Notfall an Bord geholt werden m\u00fcssen, findet sich dieser anhand einer aussagekr\u00e4ftigen IT-Dokumentation deutlich schneller im Netzwerk zurecht. Das spart wertvolle Zeit und damit bares Geld.<\/p>\n