Hallo,

ich bin sehr neu im Thema Docusnap, habe einen frisch installierten Docusnap-Server und bekomme den Docusnap-Dienst nicht zum laufen. In der Ereignisanzeige heißt es „Docusnap Server Version ist neuer als die Datenbank Version. Starten Sie den Client um die Datenbank zu aktualisieren“

Was muss ich genau tun? Ich habe im Client nirgends die Möglichkeit gefunden, die DB zu aktualisieren.

OS: Windows Server 2016 Standard x64
Docusnap Version: 10.0.1317.8

Die Datenbank befindet sich auf einem separaten DB Server. Der Zugriff auf die DB funktioniert, zumindest werden mir im Docusnap Client Inventardaten meines Initial-Scans angezeigt.

Kann mir jemand einen Tip geben, wie ich dieses Problem löse und den Service zum Laufen bekomme?

Danke

 

Grüße

Andreas

Guten Tag,

Ihrer Beschreibung nach könnte es sein, dass Ihr Docusnap Server auf einem anderen System als Ihr Client Konfiguriert ist und somit dieser Fehler entsteht. Genaueres lässt sich jedoch vermutlich erst sagen, wenn wir das Problem im Zuge einer Remote Session analysieren können.

Könnten Sie sich dazu bitte mit unserem Support in Verbindung setzten und ein Ticket eröffnen lassen? Gerne unterstützt Sie der Technische Support bei der Problembehebung.

Kontakt:
+49 8033 6978 – 4444
support@docusnap.com

Mit freundlichen Grüßen
Docusnap Support

Hallo,

danke für den Tip und das Hilfsangebot. Ich konnte den Fehler nun selber lösen: eine Neu-Erstellung der Datenbank hat das Problem gelöst.

Server und Client waren übrigens auf dem selben System installiert.

Vielen Dank nochmal!

Grüße

Andreas