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Die Statusseite zeigt den aktuellen Servicestatus und eine Störungshistorie an. Besteht eine Einschränkung, die hier nicht angezeigt wird? Kontaktiere uns unter support@docusnap.com

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myDocusnap

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Docusnap Garantieabfragen

Abfrage von Hardwaregarantie über Herstellerportale und Schnittstellen.

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Service für die Durchführung der Online-Lizenz-Aktivierungen für Docusnap.

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Service für die Durchführung von Offline Aktivierungen für Docusnap.

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Docusnap365

SaaS Service für Docusnap365

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Wartungen & Störungen

Servicestörung - Docusnap 365 nicht verfügbar

von

21.7.2025 8:00

bis

21.7.2025 8:45

Servicestörung - Docusnap 365 nicht verfügbar

21.7.2025 8:00

Eine technische Störung in der Infrastruktur verhindert aktuell den ordnungsgemäßen Betrieb der Anwendung.

Problem wurde identifiziert und lokalisiert

21.7.2025 8:15

Bei der technischen Untersuchung der Servicestörung wurde eine Unterbrechung in der Systemkonfiguration festgestellt. Die betroffenen Komponenten wurden identifiziert und entsprechende Korrekturmaßnahmen eingeleitet.

GELÖST - Service vollständig wiederhergestellt

21.7.2025 8:45

Die technische Störung in der Infrastruktur wurde erfolgreich behoben. Alle Systemkomponenten wurden aktualisiert und der Service ist vollständig funktionsfähig.

Fujitsu Garantieabfragen aktuell nicht möglich

von

25.6.2025 10:00

bis

31.7.2025 10:00

Fujitsu Garantieabfragen aktuell nicht möglich

25.6.2025 10:00

Herstellerprobleme verhindern aktuell die Durchführung von Garantieabfragen.

Herstellerseitige Zugangsbeschränkungen analysiert

26.6.2025 12:00

Die Überprüfung ergab technische Restriktionen seitens des Herstellers. Eine Anpassung der Implementierung wird untersucht.

Alternative Implementierung erfolgreich

31.7.2025 10:00

Durch eine angepasste technische Implementierung konnte die Funktionalität wiederhergestellt werden. Die neue Lösung umgeht die identifizierten Restriktionen und ermöglicht wieder reguläre Abfragen.

Zertifikat abgelaufen

von

29.5.2025 22:00

bis

30.5.2025 9:45

Zertifikat abgelaufen

29.5.2025 22:00

Das für die sichere Kommunikation zwischen Docusnap365 und externen Diensten verwendete SSL-Zertifikat ist am 29.05.2025 abgelaufen. Dadurch kann es zu Störungen bei API-Aufrufen, Authentifizierungsvorgängen oder Integrationen kommen.

Zertifikatslaufzeit wurde überprüft. Das verwendete SSL-Zertifikat war abgelaufen und wurde nicht rechtzeitig erneuert.

30.5.2025 7:30

Nach Bekanntwerden des Problems wurde die Gültigkeit des Zertifikats überprüft. Es stellte sich heraus, dass das Zertifikat bereits abgelaufen war. Der Fehler führte zu Einschränkungen bei der Kommunikation mit externen Diensten.

Zertifikat wurde erneuert.

30.5.2025 9:45

Ein neues SSL-Zertifikat wurde generiert und erfolgreich eingebunden. Die Kommunikation mit externen Diensten funktioniert wieder einwandfrei.

Microsoft Storage Service instabil

von

14.5.2025 15:30

bis

15.5.2025 8:00

Microsoft Storage Service instabil

14.5.2025 15:30

Stabilitätsprobleme des Microsoft Storage Service führen in Docusnap365 zu Fehlern. So kann z.B. die Jobausführung fehlschlagen.

Microsoft Service Status geprüft

14.5.2025 16:00

Microsoft arbeitet bereits an einer Lösung. Eine Zeitangabe wann diese verfügbar sein wird ist aktuell nicht vorhanden.

Microsoft Azure Storage Service – Stabilität wiederhergestellt

15.5.2025 8:00

Die Störung bei den Service Management Operations ist behoben. Service-Management-Aufrufe laufen nun wieder reibungslos

Störung bei der Offline-Aktivierung

von

14.2.2025 10:00

bis

14.2.2025 11:00

Störung bei der Offline-Aktivierung

14.2.2025 10:00

Aktuell ist die Offline-Aktivierung von Docusnap gestört. Die Generierung oder Verarbeitung der Aktivierungsdatei funktioniert nicht.

CORS-Problem bei Offline-Aktivierung

14.2.2025 10:30

Die Störung wird durch ein CORS-Problem verursacht. Anfragen zur Verarbeitung der Aktivierungsdatei werden vom Browser blockiert. Wir analysieren derzeit die Ursache und arbeiten an einem Fix.

CORS-Problem behoben

14.2.2025 11:00

Das CORS-Problem bei der Offline-Aktivierung wurde behoben. Die Aktivierungsdateien können wieder wie gewohnt generiert und verarbeitet werden.

Beeinträchtigung bei Dell Warranty Check

von

28.2.2025 12:00

bis

6.3.2025 10:00

Beeinträchtigung bei Dell Warranty Check

28.2.2025 12:00

Die Website zur Abfrage des Dell-Garantiestatus ist derzeit nicht erreichbar. Dadurch kann es zu Fehlern oder Verzögerungen bei der Garantieprüfung kommen.

Sporadische Ausfälle der Dell-Website

28.2.2025 15:00

Die Dell-Website für Garantieabfragen fällt derzeit sporadisch aus. Aufgrund dieser Ausfälle können keine Garantieabfragen durchgeführt werden. Wir beobachten die Stabilität des Dienstes und prüfen mögliche Workarounds.

Garantieabfragen von Dell auf REST-API umgestellt

6.3.2025 10:00

Die Abfragen des Dell-Garantiestatus wurden auf die REST-API umgestellt. Dadurch ist die Funktion wieder stabil verfügbar, unabhängig von der Erreichbarkeit der ursprünglichen Website.

Umstellung auf neuen Authentifizierungsanbieter

von

13.2.2025 15:00

bis

13.2.2025 17:00

Während der Wartung erfolgt die Umstellung auf einen neuen Authentifizierungsanbieter. Es kann zu kurzzeitigen Login-Unterbrechungen kommen. Nach der Wartung gilt der neue Login-Prozess.

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