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Die Statusseite zeigt den aktuellen Servicestatus und eine Störungshistorie an. Besteht eine Einschränkung, die hier nicht angezeigt wird? Kontaktiere uns unter support@docusnap.com

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Authentifizierung

Anmeldung für Docusnap365, myDocusnap, Ideenportal, Community und Supportportal

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myDocusnap

Verwaltungsportal für Docusnap und Docusnap365 Verträge und Abrechnungen.

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Docusnap Garantieabfragen

Abfrage von Hardwaregarantie über Herstellerportale und Schnittstellen.

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Docusnap Aktivierung

Service für die Durchführung der Online-Lizenz-Aktivierungen für Docusnap.

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Docusnap Offline Aktivierung

Service für die Durchführung von Offline Aktivierungen für Docusnap.

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Docusnap365

SaaS Service für Docusnap365

Verfügbar

Wartungen & Störungen

Störung bei der Offline-Aktivierung

von

14.2.2025 10:00

bis

14.2.2025 11:00

Störung bei der Offline-Aktivierung

14.2.2025 10:00

Aktuell ist die Offline-Aktivierung von Docusnap gestört. Die Generierung oder Verarbeitung der Aktivierungsdatei funktioniert nicht.
CORS-Problem bei Offline-Aktivierung

14.2.2025 10:30

Die Störung wird durch ein CORS-Problem verursacht. Anfragen zur Verarbeitung der Aktivierungsdatei werden vom Browser blockiert. Wir analysieren derzeit die Ursache und arbeiten an einem Fix.
CORS-Problem behoben

14.2.2025 11:00

Das CORS-Problem bei der Offline-Aktivierung wurde behoben. Die Aktivierungsdateien können wieder wie gewohnt generiert und verarbeitet werden.

Beeinträchtigung bei Dell Warranty Check

von

28.2.2025 12:00

bis

6.3.2025 10:00

Beeinträchtigung bei Dell Warranty Check

28.2.2025 12:00

Die Website zur Abfrage des Dell-Garantiestatus ist derzeit nicht erreichbar. Dadurch kann es zu Fehlern oder Verzögerungen bei der Garantieprüfung kommen.
Sporadische Ausfälle der Dell-Website

28.2.2025 15:00

Die Dell-Website für Garantieabfragen fällt derzeit sporadisch aus. Aufgrund dieser Ausfälle können keine Garantieabfragen durchgeführt werden. Wir beobachten die Stabilität des Dienstes und prüfen mögliche Workarounds.
Garantieabfragen von Dell auf REST-API umgestellt

6.3.2025 10:00

Die Abfragen des Dell-Garantiestatus wurden auf die REST-API umgestellt. Dadurch ist die Funktion wieder stabil verfügbar, unabhängig von der Erreichbarkeit der ursprünglichen Website.

Umstellung auf neuen Authentifizierungsanbieter

von

13.2.2025 15:00

bis

13.2.2025 17:00

Während der Wartung erfolgt die Umstellung auf einen neuen Authentifizierungsanbieter. Es kann zu kurzzeitigen Login-Unterbrechungen kommen. Nach der Wartung gilt der neue Login-Prozess.

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