Hallo,
ja, es ist möglich, dass Webinterface über eine externe URL zu betrieben. Hierfür benötigen Sie entsprechende Weiterleitungen.
Weiterhin sollte es auch ohne Probleme möglich sein, bei der Server API Konfiguration einen FQDN Namen zu hinterlegen.
Die Lösung, warum dies bei Ihnen aktuell nicht funktioniert, können wir Ihnen ohne Team-Viewer Sitzung leider nicht mitteilen. Daher würden wir Sie bitten, ein Ticket bei uns zu eröffnen – support@docusnap.com.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr Docusnap Support