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Wo Lizenzkey eintragen?

Dieses Thema enthält 1 Antwort und 2 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  Docusnap Support vor 4 Jahre, 10 Monate.

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  • Mitglied
    Beiträge: 1

    Hallo liebe Docusnap Nutzer,
    in unserer Firma lief bisher eine Free Edition von Docusnap zu Testzwecken. Nun haben wir unseren Enterprise Key per Mail erhalten und möchten die Installation gern upgraden.
    Da wir nirgends eine Option zur Eingabe eines Lizenzschlüssels fanden entschlossen wir uns zur Neuinstallation.
    Free Edition wurde deinstalliert und alle übriggebliebenen Registry Einträge mit dem Suchbegriff „docusnap“ gnadenlos entfernt. Von der Docusnap-Website haben wir die Verison heruntergeladen die den Vermerk „Aktivierungscode benötigt“ glänzte, und installierten diese. Nach der Installation verlangt Docusnap zwar nun eine neue Datenbankverbindung (ohne Löschung der Registry Einträge wurde selbst das übersprungen), bietet aber trotzdem keine Möglichkeit einen Lizenzkey einzugeben. Es wird automatisch wieder die Free Edition gestartet.
    Hillfe?!

    Keymaster
    Beiträge: 1673

    Guten Tag,

    vielen Dank für Ihre Anfrage. Theoretisch sollten Sie keinen neuen Key erhalten haben, sondern der Key für Ihre Enterprise Edition sollte dem der Free Edition entsprechen.
    Um die Edition zu aktualisieren, würde ich Sie bitten, in den allgemeinen Optionen Dialog zu wechseln. Diesen finden Sie unter „Docusnap“ (links oben) – allgemeine Optionen – Lizenzierung.
    Dort aktivieren Sie Ihre Lizenz bitte erneut und starten Docusnap neu.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Docusnap Support

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