Hallo,

bei uns ist der Punkt „Passwörter“ ausgegraut im Reiter Zusatzinformationen. Wir haben eine Verschlüsselungsdatei angelegt, daran kann es also nicht liegen. Jedoch ist mir aufgefallen wenn ich in die Serverkonfiguration gehe, ich diese Datei immer wieder neu auswählen muss.

Guten Tag,

der Reiter Passwörter kann aus den beiden folgenden Gründen ausgegraut sein:

– Die Passwortdatei wurde nicht ausgewählt: Diese muss sowohl unter Allgemeine Optionen – Datenbank – Verschlüsselungsmodul, als auch in der Konfiguration des Docusnap Server-Dienstes ausgewählt werden.

– Es wurden Berechtigungen gesetzt, die dazu führen, dass Passwörter ausgegraut sind. Diese können im Bereich Docusnap Administration – Berechtigungen (Docusnap Benutzer, Docusnap Rollen) definiert werden.
Informationen dazu: https://www.docusnap.com/hilfe/docusnap-x/konfiguration/docusnap-administration-benutzerverwaltung.html

Sollten die Passwörter dennoch ausgegraut bleiben, würde ich Sie bitten sich bei unserem Support zu melden:
Telefonisch unter: +49 8033 6978 4444
Per Mail: support@docusnap.com

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Docusnap Support Team

Hallo,

unter Allgemeine Optionen – Datenbank – Verschlüsselungsmodul hat die Auswahl noch gefehlt. Vielen Dank, jetzt funktioniert es.