Assitek Srl

Assitek Srl ist ein italienisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden Unterstützung für innovative und leistungsfähige Lösungen bietet, um sich den ständig ändernden IT-Anforderungen in der Geschäftswelt anzupassen. Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 in einer kleinen Räumlichkeit gegründet. Mittlerweile sind in den Büroräumen der Assitek Srl zehn Mitarbeiter beschäftigt und bedienen dabei KMU-Kunden aus den Bereichen Gastgewerbe, Ersatzteilversorgung, Lastkraftwagen und industrielle Automatisierungen und stellen Speziallösungen und Unterstützung im gesamten IT-Bereich bereit.

Das Unternehmen ist dabei in mehrere Fachabteilungen unterteilt, wobei jede über ein spezifisches Management und eine spezifische Fachkompetenz verfügt. Assistek Srl bietet Beratung, Unterstützung und individuelle Dienstleistungen an. Schwerpunkte hierbei sind Cloud-IT, IT-Sicherheits- und Schutzlösungen, IT-Systemintegration und die Unterstützung bei Planung und Aufbau von Netzwerken. Neben der klassischen IT wird auch Unterstützung per Fernzugriff bereitgestellt, um schnelle Hilfe zu gewährleisten. Dabei wird auf eine professionelle Dokumentation und Inventarisierung der IT der Kunden gesetzt.

Wovor sich ­jeder IT-Techniker ­fürchtet

“Die kundenspezifische IT-Dokumentation war das Monster, das jeden unserer IT-Techniker verfolgte,” erzählte ein sichtlich amüsierter Herr ­Errichiello. Denn für die ideale Kundenbetreuung muss eine ausführliche Dokumentation der Kunden-IT und eine gute Übersicht über das Netzwerk vorhanden sein. Herr Nicola Errichiello, IT-Techniker der Assitek Srl, wurde über die Internet­recherche auf die professionelle IT-Dokumentationslösung Docusnap aufmerksam. Besonderer Wert wurde von ihm auf eine leicht zu erstellende IT-Dokumentation gelegt. Ebenso war dabei die Möglichkeit wichtig, die ­eigenen Prozesse zu integrieren und zu beschleunigen.

„Es war Liebe auf den ersten Blick!“ schwärmt Nicola und erklärt, wie angetan er bereits beim ersten Kontakt von Docusnap und dessen benutzerfreundlicher Bedienung war. „Docusnap konnte bereits im Vorfeld den Anforderungen von uns entsprechen. Die Möglichkeit einer kostenlosen Testversion hat uns die Entscheidung leicht gemacht, sich für Docusnap zu entscheiden“ so Hr. ­Errichiello.

Integration von Docusnap ohne Probleme

Durch die zentralisierte Implementierung ist die Handhabung bei Assitek Srl nicht ganz unkompliziert, allerdings läuft die Dokumentations-­Lösung sehr stabil. Probleme gab es bei der Implementierung nicht. „Der schnelle und effiziente technische Support hat uns geholfen, die Konfiguration zu erweitern, und auch während der COVID-Pandemie war er so umfassend, dass er auf unsere Wünsche, den ­Service zu verkleinern und dann ­wieder zu vergrößern, eingegangen ist.“