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Das Gateway schreibt sein Protokoll auf den Rechner, auf dem es läuft. Das Fenster des Gateways zeigt es im Tab Protokollierung; im Browser sehen Sie nur einen Ausschnitt davon, im Tab Diagnose der Gateway-Detailseite.

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Protokoll lesen

Die Tabelle Protokoll führt Zeit, Level, Meldung und Quelle; ein Suchfeld darüber filtert über alle vier Spalten. Angezeigt werden höchstens 500 Einträge, die jüngsten nach Zeitstempel. Ältere Einträge erreichen Sie nur über den Export (siehe unten); die Tabelle lädt keine weiteren Seiten nach.
Protokollverzeichnis öffnen bringt Sie direkt zu %ProgramData%\Docusnap\EnterpriseGateway, wo Protokolldateien und Konfiguration liegen.

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Protokollierungsstufe und Dateirotation

Der Tab führt die Einstellungen Protokollierungsstufe, Maximale Größe der Protokolldatei (MB) und Maximale Anzahl an Protokolldateien. Die Stufe hat die Werte Debug, Information, Warnung, Fehler und Keine, von allem Protokollierten bis zu nichts.
Trägt die gespeicherte Konfiguration eine Stufe, die das Gateway nicht kennt, wählt es Keine und meldet die unbekannte Stufe in einem roten Band. Die Protokollierung ist dann abgeschaltet. Wählen Sie vor dem Speichern eine gültige Stufe – ein Speichern ohne eigene Auswahl schreibt Keine fest.
Dieselbe Stufe mit denselben Werten stellen Sie auch im Browser unter Protokollierung und Support ein. Die Dateigröße geben Sie hier in Megabyte ein, im Browser über ein eigenes Einheiten-Feld.
Speichern prüft dabei auch die IP-Bereiche aus dem Tab Registrierung mit – ist dort einer fehlerhaft, scheitert das Speichern der Protokollierung ebenfalls.

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Export für den Support

Exportieren legt in einem gewählten Verzeichnis ein Archiv mit Zeitstempel im Namen an (Supportfiles-….zip). Es enthält sämtliche Protokolldateien sowie JSON-Dateien mit den Versionen der Scan-Module und des Gateways, den geladenen Assemblies sowie Start- und Systeminformationen des Gateways.
Geben Sie dem Support dieses Archiv statt eines Ausdrucks der Tabelle. Nur das Archiv enthält den vollständigen Bestand.

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Protokolle löschen

Protokolldateien löschen fragt zurück und arbeitet die Dateien danach von der jüngsten zur ältesten ab. Die jüngste Datei wird geleert statt gelöscht, weil der Dienst weiterhin hineinschreibt; die übrigen werden entfernt.
Der Vorgang lässt sich nicht rückgängig machen und betrifft auch Einträge, die die Tabelle wegen der Obergrenze gar nicht mehr zeigt. Exportieren Sie zuerst, wenn der Bestand noch gebraucht wird.

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Geladene Assemblies ansehen

Weitere, rein lesende Tabs zeigen, was das Gateway geladen hat: Die Werte stammen aus dem laufenden Prozess. Im Browser fasst der Tab Diagnose dieselben Angaben in einer Tabelle zusammen und ergänzt Status und Zeitpunkt der letzten Aktualisierung.

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Weiterführend

Zustand, Konfiguration sowie Protokoll und Diagnose im Browser stehen in Gateways verwalten.