Zuletzt aktualisiert: Di, 22. August 2023
Mit Hilfe des Docusnap Discovery Service ist es sehr einfach möglich, die IT-Netzwerke entfernter Standorte oder von Kunden automatisch zu inventarisieren und zu dokumentieren. Wie das funktioniert und was Sie dabei beachten müssen, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
Mit dem Unternehmen wächst auch die IT
Docusnap ist eine unglaublich gute Applikation, wenn es darum geht, Ordnung in die IT-Strukturen zu bringen und die gesamte IT-Landschaft zu inventarisieren und zu dokumentieren. Dank automatischer Aktualisierungen verfügt jede IT-Abteilung über ein mächtiges Instrument, aus dem vielfältige Informationen und Berichte gezogen werden können.
Es gibt allerdings auch Situationen, in denen Docusnap mit den Standard-Einstellungen keine Daten liefern kann. Dann nämlich, wenn sich Hardware und Dienste außerhalb des eigenen Netzwerks befinden. So kann zum Beispiel ein Unternehmen mehrere Standorte betreiben, deren IT nicht zwingendermaßen ständig miteinander verbunden sein muss. Trotzdem ist es für die zentrale IT-Abteilung wichtig, auch von diesen Standorten entsprechende Informationen und Inventarlisten vorzuhalten. Gerade bei externen Standorten ist nicht immer eine vollständige IT-Abteilung vor Ort im Einsatz, sondern durch rudimentäre Notfallteams besetzt. Daher stehen wiederkehrende Vororttermine bei nicht wenigen IT-Verantwortlichen immer noch auf der Tagesordnung. Das ist nicht nur zeitintensiv, sondern verursacht auch sehr hohe Kosten und Aufwand für jedes Unternehmen.
Dokumentation und Inventarisierung Ihrer Kunden
Ein weiteres häufig auftretendes Szenario betrifft IT-Dienstleister, die ihren Kunden die Inventarisierung und Dokumentation mit Docusnap anbieten. Docusnap erfasst zwar sämtliche Informationen direkt beim Kunden, aber um bei Problemen die Informationen zu bekommen, müssten Sie entweder vor Ort beim Kunden sein oder sich zumindest über eine Fernwartung bei jedem einzelnen Kunden anmelden, um die Daten einzusehen.
Docusnap Discovery Service bietet die Lösung
Docusnap bietet die optimale Lösung für alle jene an, die mit verteilten Standorten arbeiten oder ihren Kunden den Traum einer vollständigen Dokumentation und Inventarisierung mit geringstmöglichem Aufwand ermöglichen möchten. Docusnap ist nicht nur mandantenfähig, sondern kann auch mit dem Docusnap Discovery Service von jedem Ihrer Standorte oder Kunden automatisch alle IT-Daten sammeln und zentral auf den eigenen Docusnap-Server übermitteln.
Geben die Kunden ihr Einverständnis, erfasst der Docusnap Discovery Service regelmäßig sämtliche Daten im IT-Netzwerk und sendet diese an Ihren zentralen Docusnap-Server. Auf diese Weise stehen Ihnen jederzeit und nach Kunden/Standort sortiert immer die aktuellsten Daten zur Verfügung. Das erleichtert die Vorbereitungsarbeiten für neue Projekte und die Problemlösungen in Support-Fällen enorm. Mittels der überragenden Connect-Fähigkeiten von Docusnap, können Sie die vom Docusnap Discovery Service gesammelten Daten zudem direkt in Ihr eigenes Helpdesk-System importieren. So haben Sie sämtliche Informationen und Berichte parat, um Ihren Kunden schnell helfen zu können.
Auch IT-Abteilungen, die mehrere IT-Netzwerke und -Anlagen außerhalb der Hauptfirma betreuen müssen, profitieren von der zentralen Datenhaltung im eigenen Docusnap-Server. Durch die automatischen Aktualisierungen verfügt die zentrale IT-Abteilung über alle Informationen, die Docusnap im Netzwerk sammeln kann. Dazu gehören natürlich nicht nur die Hardwareinformationen, sondern zum Beispiel auch alle Daten aus dem Active Directory oder die installierten Windows-Versionen auf den Arbeitsstationen. Auf diese Weise werden auch sämtliche in Docusnap erstellten Notfallhandbücher automatisch auf dem Laufenden gehalten und unter anderem mit den aktuellsten Netzwerkplänen versorgt. Das hilft im Ernstfall, auch bei weit entfernten Standorten sofort die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.
Realisierung mit einfachen Mitteln
Der Docusnap Discovery Service setzt vor Ort keinen Server oder lokales Docusnap voraus. Damit benötigen Sie für die Inventarisierung von vielen Kunden oder Standorten keine zusätzlichen Lizenzen. Bei kleineren Standorten reicht es aus, wenn der Docusnap Discovery Service auf einem Desktop-Betriebssystem installiert wird. Ist ein Server vorhanden, kann der Docusnap Discovery Service natürlich auch diesen nutzen. Dies hat den Vorteil, dass ein Server in der Regel nicht abgeschaltet wird und die Daten dauerhaft auffrischt und übermittelt. Die genauen Systemvoraussetzungen finden Sie auf unserer Webseite.
Weitere Informationen zum Docusnap Discovery Service
Sie möchten mehr über den Docusnap Discovery Service erfahren?
Dann haben wir zwei sehr interessante Video-Tutorials zu dem Thema für Sie:
- Im ersten Teil erklären wir Ihnen nochmals ausführlich die Grundlagen, Voraussetzungen und Funktionsweise des Docusnap Discovery Service.
- Im zweiten Video geht es dann um die praktische Umsetzung. Hier zeigt Ihnen unser Experte, wie die Installation und Konfiguration eines Docusnap Discovery Service funktioniert und was Sie dabei beachten sollten.
1. Docusnap Discovery Service Grundlagen
