Anmeldung und Rollen
Die Anmeldung an Docusnap365 erfordert Mehrfaktor-Authentifizierung. Sie ist für alle Benutzer verpflichtend. Was ein Benutzer sehen und ändern darf, legt seine Rolle fest; Rechte lassen sich je Modul weiter einschränken. Siehe Benutzer und Rollen.Verschlüsselung
- Übertragung: Alle Verbindungen — Browser, Gateway, KI-Assistent — sind verschlüsselt.
- Speicherung: Datenbanken und Datenspeicher sind verschlüsselt abgelegt.
- Tresor: Anmeldedaten für Scans werden bereits im Browser verschlüsselt, bevor sie übertragen werden. Das Gateway erhält sie nur für die Ausführung eines Auftrags. Anmeldedaten mit Speicherort Gateway verlassen das Gateway nicht.
Das Gateway
Das Gateway verbindet sich ausgehend mit Docusnap365; eingehende Verbindungen gibt es nicht. Es liest Ihre Systeme und ändert nichts an ihnen. Es führt nur Aufträge aus, die in Ihrem Mandanten angelegt wurden. Scan-Ergebnisse werden am Gateway verschlüsselt, bevor sie übertragen werden. Jede Übertragung zum Datenspeicher verwendet einen zeitlich begrenzten Zugriffsschlüssel, der nur für diesen Zugriff gilt. Der Supportmodus am Gateway, der den Docusnap-Support auf das Gateway sehen lässt, ist ein Schalter, den nur Sie setzen. Siehe Gateways verwalten.Mandantentrennung
Jeder Kunde hat eine eigene Datenbank. Übertragungsspeicher und Ablage sind je Kunde strikt getrennt. Ein Gateway gehört zu genau einem Mandanten.KI-Assistent
Die Sprachmodelle des KI-Assistenten werden in Europa betrieben; die Verarbeitung ist per Auftragsverarbeitungsvertrag abgesichert. Ihre Fragen und die dafür gelesenen Daten werden nicht außerhalb Europas verarbeitet. Der Assistent handelt mit den Rechten des angemeldeten Benutzers. Siehe Rechte und Daten.Supportzugriff
Der Docusnap-Support hat keinen Zugriff auf Ihren Mandanten. Für eine Unterstützung geben Sie den Zugriff ausdrücklich frei — zeitlich begrenzt und jederzeit widerrufbar. Siehe Support.Speicherort, Sicherung, Löschung
- Speicherort: Microsoft Azure, Region Westeuropa. Daten verlassen die Region nicht.
- Sicherung: Ihre Datenbank wird laufend gesichert. Der Zeitraum, für den eine Wiederherstellung möglich ist, hängt von der Edition ab: 7, 14 oder 30 Tage.
- Löschung: Nach Ende des Vertrags oder der Testphase bleiben Ihre Daten 30 Tage erhalten. Danach werden sie gelöscht. Vor der Löschung werden Sie benachrichtigt.