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Garantien entstehen auf zwei Wegen: von Hand angelegt oder über eine Herstellerabfrage automatisch ermittelt. Beide stehen in derselben Liste ITAM › Garantien, verhalten sich aber unterschiedlich. Der automatische Anteil steht als Prozentwert in der Kachel Automatisch.

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Was an automatischen Garantien gesperrt ist

Eine automatisch ermittelte Garantie lässt sich in der Oberfläche fast gar nicht bearbeiten:
Auch in der Liste wirkt sich das aus: Eine automatische Garantie trägt kein Kontrollkästchen, deshalb greifen Garantien bearbeiten und Löschen nur auf manuell angelegte Garantien.
Die Beschreibung bleibt das einzige Feld, das Sie an einer automatischen Garantie ändern können — alles andere kommt vom Hersteller und wird bei der nächsten Abfrage überschrieben.

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Eine Aktualisierung anstoßen

Das Symbol Garantien im Hintergrund aktualisieren über der Liste stößt die Herstellerabfrage für alle automatisch ermittelten Garantien an, nicht nur für ausgewählte Zeilen. Die Rückmeldung erscheint sofort, sagt aber nur, ob der Auftrag angenommen wurde:
Das Ergebnis der Abfrage selbst kommt erst später als Benachrichtigung über die Glocke — die Rückmeldung sagt nichts darüber, ob Garantien gefunden oder geändert wurden. Solange der Aufruf läuft, ist ein zweiter Klick gesperrt.

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Herkunft am Asset erkennen

Im Abschnitt Garantie am Asset trägt jeder Eintrag seine Herkunft: Manuell gepflegt oder Vom Hersteller abgefragt, letzteres mit Abfragedatum, sofern geliefert. Weder die Garantieliste noch die Detailseite zeigen diesen Zeitpunkt.

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Fehlgeschlagene Abfragen

Der Status Fehler ist von Inaktiv zu unterscheiden: Fehler meint eine fehlgeschlagene Herstellerabfrage, Inaktiv eine Garantie ohne gültige Abdeckung. Die Filterschaltfläche Fehler holt genau diese Fälle heraus.

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Weiterführend

Garantien anlegen und verknüpfen beschreibt das manuelle Anlegen mit Leistungen und Assets. Alle Statuswerte stehen in der ITAM-Referenz.