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Eine Garantie ist ein eigenständiger Datensatz aus Bezeichnung, Hersteller, einer Liste von Leistungen und verknüpften Assets. Die Laufzeit ergibt sich aus den Leistungen: Gültig ab ist das früheste Startdatum, Gültig bis das späteste Enddatum aller Leistungen. Garantien entstehen auf zwei Wegen: von Hand oder automatisch aus einer Herstellerabfrage. Was das für die Bearbeitbarkeit bedeutet, steht unter Garantien automatisch abfragen.

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Überblick

ITAM › Garantien fasst den Stand in fünf Zahlen zusammen: Gesamt, Aktiv (mit dem abgedeckten Anteil in Prozent), Läuft bald ab (Ende in weniger als 180 Tagen), Abgelaufen und Automatisch (der Anteil aus der Herstellerabfrage). Die Liste zeigt Bezeichnung, Hersteller, Gültig ab, Gültig bis und den Status, darüber je Status eine Filterschaltfläche. Gruppieren lässt sich die Liste nach Hersteller und Status, wie in jeder Liste, siehe Listen und Filter.
Läuft bald ab zeigt die Garantien, die in den nächsten Monaten enden – die Grundlage für Verlängerung oder Ersatz.

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Garantie anlegen

Die Schaltfläche Garantie öffnet den Dialog Garantie anlegen. Erforderlich sind der Garantiename und mindestens eine Leistung mit Bezeichnung, Gültig ab und Gültig bis; Hersteller und die Verknüpfung mit Assets sind optional und lassen sich später ergänzen. Zur Verknüpfung stehen nur Geräte zur Wahl – Garantien gelten nur für Geräte. Wählen Sie bereits beim Anlegen Assets aus, blendet der Dialog das Pflichtfeld Beziehungstyp ein – dieselbe Logik wie beim Verknüpfen an anderer Stelle.
Scheitert nach dem Anlegen nur das Verknüpfen der gewählten Assets, gilt die Garantie trotzdem als angelegt. Tragen Sie die Verknüpfungen dann im Tab Beziehungen der Garantie nach – ein erneutes Anlegen erzeugt sonst eine zweite Garantie.

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Leistungen und Assets bearbeiten

Die Detailseite hat vier Tabs: Übersicht (Laufzeit, Status, verbleibende Tage), Leistungen, Beziehungen und Journal. Leistungen legen Sie im Tab Leistungen an und bearbeiten sie dort, nur bei manuell angelegten Garantien. Der Tab Beziehungen verknüpft und trennt Assets wie überall sonst im Produkt.
Start- und Enddatum lassen sich auf der Übersicht nur direkt bearbeiten, wenn die Garantie genau eine Leistung hat. Bei mehreren Leistungen setzen Sie die Daten im Tab Leistungen.
Das Löschen einer Leistung ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen. Jede Änderung an einer Leistung wirkt sich auf Laufzeit und Status der Garantie aus – und damit auf die Anzeige an den verknüpften Assets.

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Weiterführend

Garantien automatisch abfragen beschreibt, was an automatisch ermittelten Garantien gesperrt ist und wie Sie eine Aktualisierung anstoßen.