Der Anfang
Ein Problem, das wir jeden Tag selbst erlebt haben
Die itelio GmbH mit Sitz in Kiefersfelden betreut seit 2004 als IT-Dienstleister mittelständische Unternehmen. Zum Tagesgeschäft der IT-Profis gehörte es, Server zu dokumentieren, Netzwerkpläne zu zeichnen und Berechtigungen zu prüfen – von Hand, in Excel-Tabellen auf einem Fileshare. Wurde ein Kunde nach dem aktuellen Stand seiner IT-Umgebung gefragt, kam selten eine ausreichende Antwort: Das Wissen steckte in Ordnern, in E-Mails und in den Köpfen einzelner Beschäftigter.
Irgendwann stellte sich die Frage, warum diese Arbeit von Hand erledigt wurde. Die Protokolle und Schnittstellen, um Systeme automatisch auszulesen, waren vorhanden.
Die erste Version von Docusnap entstand noch im selben Jahr. Gebaut für den eigenen Bedarf, getestet im eigenen Betrieb, finanziert aus eigener Kraft. Was als internes Werkzeug begann, löste ein Problem, das die gesamte Branche kannte. Andere Systemhäuser fragten nach, erste Kunden kamen dazu.
2020 wurde die Docusnap GmbH als familiengeführtes Unternehmen gegründet und aus der itelio GmbH ausgegliedert. Getrennt sind die beiden deshalb nicht: Die itelio arbeitet in denselben Räumlichkeiten, ist Kunde der eigenen Software und bringt den IT-Dienstleister-Alltag täglich zurück in die Entwicklung. Die IT-Profis sitzen alle im Haus.
